你好,欢迎访问医博肛肠医院官方网站

当前位置:长沙肛肠医院 > 新闻资讯 > 院内新闻 >

关于建设长沙医博诚信医疗服务月活动

日期:2019-02-28 来源:未知

为了提升医院的服务水平、医疗水平以及患者的满意度,医院决定就医疗质量、医疗服务、医德医风三方面开展,通过病人打分、配合部门互评以及活动监督小组的督察与考评等多种形

为了提升医院的服务水平、医疗水平以及患者的满意度,医院决定就医疗质量、医疗服务、医德医风三方面开展,通过病人打分、配合部门互评以及活动监督小组的督察与考评等多种形式,评选出优秀团队及优秀个人,并给予适当的物质与精神奖励,并且医院对工作作风懒散、工作态度恶劣的情况严惩,绝不姑息!

诚信医疗.jpg

活动主题:服务好、质量好、医德好,让患者满意!

针对对象:全院医护人员及行政后勤人员

活动流程:患者从挂号处开始领取一张评分表格,从挂号开始的每个医疗环节进行评分,患者直接评分到部门、到个人。评分到出院时由住院部收取到运营部,运营部直接进行评审,收到患者称赞鼓励的部门或员工将收到医院的奖励并在长沙医博群公开表扬;受到患者投诉或者批评的部门或员工,部门将受到相应的惩罚。

奖励制度

1、受到患者或者患者家属公示性感谢(如送锦旗)的医护人员,每次奖励100元。

2、每月总结大会上,通报奖惩情况,并将受到奖励,表现优秀的医护人员照片贴于一楼公示,“本月优秀医师(护士)”。

 

惩罚制度

1、在医院领导巡视过程中,发现相关人员在与患者及其家属交流的过程中出现态度恶劣、态度冷漠的情形,在医护人员大会上通报批评一次,态度恶劣罚款100元,态度冷漠罚款50元。

2、相关人员受到患者或者患者家属举报,经核实情况属实的,通报批评一次,并处罚款100元;一月内有两次或者两次以上被举报情形,且经查情况属实的,按200元/次处以罚款。

3、相关人员与患者家属出现直接性的当面冲突,且影响恶劣的,先由医院领导出面解决问题,事后核实,如果事件主要源于相关工作人员不专业、态度不好等情形,对涉事工作人员通报批评,并处以200元/次罚款,严重者予以辞退。

4、连续两月出现三次以上被举报(包括APP、网页差评)或者被发现态度恶劣,态度冷漠情形的,给予每次200元罚款,严重者予以辞退。

 

罚款金额从每月个人工资中直接扣除。

奖金从罚金中出,如相关人员都未出现罚款情况或者罚款不足以支付奖金,则由医院支付全部或剩余部分。


肛肠医院微信

 更多精彩内容请用微信扫描上方二维码关注肛肠医院官方微信获取有在线医生问答哦!

TAG标签: 服务月 诚信 医疗
分享到
收藏 阅读 (279)
长沙医博肛肠医院https://www.csgt120.com版权所有 Copyright © 2010-2017 All rights reserved. 备案号: 湘ICP备13006624号 备案号: 湘ICP备13006624号 湘公网安备 43011102000655号